- Netjes-e-mailen | HappyMoms

Emailen; hoe hoort dat nou? Stuur dit artikel door! | Print

Miljarden e-mails gaan er elke dag de wereld rond. Maar zijn er nog bepaalde regels aan verbonden? En in welke situaties kan je beter geen e-mail kan sturen? Hieronder volgen een aantal handige tips.

emailen hoe hoort dat nou

Houd een e-mail kort. Probeer het bericht niet langer dan 20 of 30 regels te maken. Als het bericht langer is, kun je het beter in een bijlage sturen.

Geef de email een duidelijk onderwerp/subject. Zo weet de ontvanger direct waar de e-mail overgaat en zal deze ook sneller gelezen worden. Bij het antwoorden van een e-mail bericht (reply) zorg dan dat je het onderwerp niet veranderd. Zo ziet de ontvanger direct dat het om een antwoord gaat.

Probeer niet een originele lay-out te maken. De meeste mensen hebben namelijk simpele e-mail programma's en kunnen speciaal opgemaakte teksten vaak niet goed lezen. Dus gebruik een "platte tekst" zonder speciale lettertypes. Als je toch een opgemaakte tekst wil versturen stuur dit dan als bijlage.

Maak gebruik van CC: (AAN: en TO:) en BCC:. Vul bij CC: de e-mail-adressen in van de mensen die je op de hoogte wil stellen van de verstuurde e-mail. Als je e-mail adressen invult bij CC: kan iedereeen zien aan welke personen je de e-mail gestuurd hebt. Als je niet wilt dat de geadresseerden de e-mail adressen van elkaar kunnen zien vul je de e-mail adressen bij BCC: in.

E-mail is niet altijd een goed communicatiemiddel. Zo kan je beter niet een meningverschil per e-mail uitvechten, vaak komen woorden op "papier" anders opgevat, dan eigenlijk bedoeld was. Het is ook niet verstandig om vertrouwelijk informatie via e-mail te verspreiden.

Als je meteen antwoord nodig hebt, is het ook beter te bellen, want het beantwoorden van een e-mail kan een paar dagen op zich laten wachten. Op het laatste moment een afspraak maken hoor je ook niet over de e-mail te doen, want het is niet zeker dat de de geadresseerde wel zijn e-mail checkt voor de afspraak plaatsvindt.

Slecht nieuws is niet gepast om via de e-mail te brengen, dit omdat het onpersoonlijk kan overkomen.

Als je veel en/of erg complexe vragen hebt kan je dit beter ook niet via de e-mail doen. Waarschijnlijk krijg je veel sneller en duidelijker als je belt.

Heb jij nog vragen over Emailen? Stel je vraag dan in het forum en je krijgt antwoord van het HappyMOMs internetteam.